El marketing directo en Australia. Diferencia número 1.

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A pocos días de volver a España tras varios meses en Down Under (sin duda, el nombre que más me gusta para designar a Australia), voy a intentar exponer las grandes diferencias que he observado respecto a cómo se trabaja allí el marketing directo. La diferencia principal, y la destaco como primera porque me parece […]

Valores aborígenes para avergonzarnos

Publicada en Deja un comentarioPublicada en comunicación escrita, Comunicación que emociona

Los aborígenes australianos, tan perseguidos y marginados en su propio territorio, tenían fuertes convicciones ligadas al entorno natural que les rodeaba. Eran básicas y poderosas, llenas de sentido común. Y choca conocerlas en un contexto como el actual, donde el «yo antes, yo más y yo sólo» ha guiado a los que dirigen la economía […]

¿Responder igual a todas las quejas?

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Lo pregunto porque es una situación general, aunque, como otras tantas, atente contra el sentido común. Se redacta un borrador común, se le añade el nombre del destinatario y autor de la queja, y servicio prestado. Mal prestado, claro. No particularizar la respuesta a las quejas, aunque evidentemente haya elementos troncales en todas -organización, información […]

Si el contenido es importante, ¿también lo son quiénes lo redactan?

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Cuándo empecé a trabajar en contenidos corporativos me sorprendió el nivel de redacción tan bajo con el que muchas empresas articulaban emails de captación, blogs, webs o newsletters. Faltas de ortografía, frases interminables, ausencia de niveles básicos de lectura y carencia absoluta de empatía con el destinatario. Lamentablemente, esta dinámica sigue presente en demasiados casos. […]

La buena comunicación bancaria

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Dos de las campañas que mejor están trabajando la comunicación escrita avalan en sendos anuncios los beneficios de ser cliente de dos entidades bancarias. ING es una. Banc Sabadell, la otra. Sra. Rushmore y SCPF, las agencias responsables respectivas. El primer anuncio avala las ventajas de la Cuenta Nómina. El segundo, de la Cuenta Expansión. […]