Riesgo, emoción y cocreación

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Hay dos maneras de afrontar la nueva relación entre la marca y el consumidor por parte de la primera.
Con obligación o con motivación.
Con resignación o con convicción.
Yendo por detrás o asumiendo riesgos.
Escuchando o conversando.
Creando o cocreando.
Y claro, dependiendo de tus opciones, el proceso es plano o es emocionante.
Y cuando es emocionante, lo es para ambas partes.

Gracias al magnífico blog de Eduardo Prádanos, he descubierto un gran “manifiesto” al respecto. Se trata de un vídeo de Coca Cola que dibuja (nunca mejor dicho) las líneas maestras de la futura creación de contenidos de la marca.
Resumiendo, aunque vale mucho la pena verlo entero, apuesta por:

-Conversemos. No sólo escuchemos.
-Generemos contenidos “líquidos” que partan de datos y argumentos, que se puedan compartir por todos los canales y que, desde el principio, aporten valor y significado.
-Asumamos riesgos. Y aún más importante, celebremos el éxito o el fracaso.
-Insistamos.
-Cocrear es emocionante. Muy emocionante.

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